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Schlägt Ihr Herz für spannende Aufgaben in der Universitätsmedizin? Dann suchen wir Sie!

Die Universitätsmedizin Mannheim steht für qualitätsgesicherte, universitäre Maximalversorgung und zählt zu den größten medizinischen Einrichtungen und Forschungszentren der Region. Mit der Medizinischen Fakultät Mannheim der traditionsreichen Universität Heidelberg und dem Universitätsklinikum Mannheim vereinen wir zwei starke Partner. Jährlich bieten wir rund 52.000 stationär und teilstationär sowie 212.000 ambulant aufgenommenen Patienten ein breit gefächertes Spektrum modernster Diagnostik und Therapieverfahren. In 30 Fachkliniken und Instituten engagieren sich 5.000 Mitarbeiter gleichermaßen in Krankenversorgung, Forschung und Lehre.

Die Innovation & Technologie Rhein-Neckar Mannheim GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet einen

Mitarbeiter im IT-Service (m/w/d)

Sie unterstützen zusammen mit Kolleginnen und Kollegen der Innovation & Technologie Rhein-Neckar MA/LU GmbH die IT-Anwender sowohl in der Universitätsmedizin Mannheim als auch im Klinikum Ludwigshafen.

Das Aufgabengebiet umfasst:

  • Professionelle und fachlich qualifizierte Beratung und Betreuung der IT-Anwender in zwei Großkliniken
  • Aufnahme, Ticketanlage, Bearbeitung bzw. Weitergabe von Serviceanfragen von Software- und Hardwareproblemen
  • Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Problembehebung entweder telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort
  • Weitergabe an den 2nd-Level Support und Koordination zusätzlicher Maßnahmen

Sie verfügen über:

  • Berufsaus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld sowie Erfahrung im Bereich User Helpdesk
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise - auch in stressigen Situationen
  • Fähigkeit, sich schnell in komplexe Applikations- und Systemsoftware-Themen einzuarbeiten
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Fähigkeiten der deutschen Sprache
  • Berufserfahrung im medizinischen Umfeld ist von Vorteil

Wir bieten:

  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit und ein vielseitiges Aufgabenspektrum in attraktiver Lage im Herzen Mannheims
  • Angebote zur Unterstützung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit
  • Maßnahmen zur Unterstützung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
  • Eine gute Verkehrsanbindung sowie die vergünstigte Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs durch das Jobticket

Wir stehen für Chancengleichheit. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig eingestellt.

Für Informationen steht Ihnen gerne Hr. Martin Knöpfle, Telefon (0621) 3999 770-106 zur Verfügung.

Bewerbungsschluss: 11.06.2021; Kennziffer: 860-005